Duidelijke afspraken
Deze voorwaarden gelden voor alle diagnoses, reparaties en overige diensten van Respawn Repairs.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, diagnoses en overige diensten die worden uitgevoerd door Respawn Repairs. Door een console ter onderzoek of reparatie aan te bieden, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Bij een aangeboden console voeren wij eerst een diagnose uit om de oorzaak van het probleem vast te stellen.
Wanneer de console niet herstelbaar blijkt of wanneer de klant na de diagnose afziet van reparatie, zijn de vooraf gecommuniceerde onderzoekskosten volgens het uitgevoerde diagnoseniveau verschuldigd.
Wanneer de reparatie wordt uitgevoerd, worden de betaalde diagnosekosten verrekend met de uiteindelijke reparatieprijs, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Wil de klant een onherstelbare console niet retour ontvangen, dan kan deze kosteloos door Respawn Repairs worden gerecycled. De onderzoekskosten blijven ook dan verschuldigd.
Het opsturen van een console naar Respawn Repairs gebeurt voor rekening en risico van de klant. Wij adviseren om pakketten deugdelijk verpakt, aangetekend en voldoende verzekerd te verzenden.
Een retourzending door Respawn Repairs wordt met Track & Trace en, waar mogelijk, verzekerd tot €500 verzonden via een erkende vervoerder. De kosten van de retourzending worden aan de klant doorberekend.
Respawn Repairs is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport voor zover dit buiten de invloedssfeer van Respawn Repairs plaatsvindt.
Op de uitgevoerde reparatie en de daarbij vervangen onderdelen geldt een garantie van zes maanden vanaf de factuurdatum.
De garantie geldt uitsluitend voor het onderdeel en het defect waarop de oorspronkelijke reparatie betrekking had. Nieuwe of niet-gerelateerde defecten vallen niet onder deze garantie.
De garantie vervalt wanneer de console na reparatie door de klant of een derde is geopend, wanneer garantiezegels zijn verbroken, of wanneer sprake is van nieuwe val-, stoot-, druk- of vochtschade.
Betaling vindt plaats via de verstrekte betaallink en moet volledig zijn voldaan voordat de console wordt teruggezonden of meegegeven.
Respawn Repairs mag de console onder zich houden totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald.
Wanneer betaling of reactie uitblijft, ontvangt de klant eerst betalingsherinneringen en een redelijke laatste termijn. Daarna kan Respawn Repairs verdere stappen nemen om de openstaande kosten te verhalen, voor zover de wet dit toestaat.
Alle op de website genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Diensten met een vaste prijs worden tegen het vermelde bedrag uitgevoerd. Waar “vanaf” of “op aanvraag” staat, ontvangt de klant vooraf duidelijkheid over de uiteindelijke prijs.
Na diagnose ontvangt de klant, waar van toepassing, een prijsopgave. Reparatie wordt pas uitgevoerd nadat de klant akkoord heeft gegeven, behalve wanneer vooraf een maximumbedrag of andere afspraak is vastgelegd.
Wanneer tijdens de reparatie aanvullende defecten of kosten worden ontdekt, neemt Respawn Repairs eerst contact op voordat extra werkzaamheden worden uitgevoerd.
Contact- en apparaatgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie, facturatie, verzending en de uitvoering van de reparatie. Respawn Repairs gaat zorgvuldig met deze gegevens om.
Neem contact op via respawn-repairs@outlook.com of WhatsApp.
Respawn Repairs werkt met verschillende diagnoseniveaus: Diagnose & onderzoek (€39), inclusief demontage indien nodig, Board-level diagnose (€59) en, wanneer voor verdere diagnose componenten moeten worden verwijderd, vervolgonderzoek op aanvraag.
Wanneer tijdens het onderzoek een uitgebreider diagnoseniveau nodig blijkt, wordt de klant vooraf geïnformeerd. Respawn Repairs gaat pas verder nadat de klant akkoord heeft gegeven op de aanvullende kosten.
Laat de klant de reparatie door Respawn Repairs uitvoeren, dan worden de betaalde diagnosekosten verrekend met de uiteindelijke reparatieprijs. Diagnosekosten blijven verschuldigd wanneer de klant afziet van reparatie of wanneer reparatie niet mogelijk of economisch niet verantwoord blijkt.