Meld je reparatie aan
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Vermeld het type en model van de console en stuur eventueel een foto of video mee.
Reparatie per post
Je console veilig opsturen.
Woon je niet in de buurt? Geen probleem. Je kunt je Nintendo Switch, PlayStation of Xbox na voorafgaand contact naar Respawn Repairs opsturen.
Eerst even aanmelden
Neem vóór verzending contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Verstuur je console pas nadat we de reparatieaanvraag met je hebben besproken en je de verzendgegevens hebt ontvangen.
Kies je reparatiePak de console veilig in
- Gebruik een stevige, bij voorkeur dubbellaagse kartonnen doos.
- Wikkel de console in minimaal drie lagen bubbeltjesplastic.
- Vul alle lege ruimte op. De console mag niet in de doos kunnen schuiven.
- Stuur alleen de console mee, tenzij we vooraf iets anders afspreken.
- Voeg een briefje toe met je naam, telefoonnummer, e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem.
Verzend aangetekend en verzekerd
Wij adviseren dringend om het pakket met Track & Trace, aangetekend en verzekerd tot minimaal €500 te verzenden via bijvoorbeeld PostNL of DHL. De verzendkosten en het verzendrisico naar Respawn Repairs zijn voor rekening van de klant.
Ontvangst, reparatie en retour
Na ontvangst bevestigen we dat de console is aangekomen en registreren we het serienummer. Na diagnose ontvang je een prijsopgave. Na reparatie sturen we een betaallink. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de console verzekerd en met Track & Trace teruggestuurd.
Belangrijk om vooraf te weten
Onderzoekskosten en retourkosten
Voor onderzoek gelden onze diagnosetarieven: diagnose & onderzoek €39 en board-level diagnose €59. Is vervolgonderzoek op componentniveau nodig, dan ontvang je vooraf een prijsopgave. De kosten van het uitgevoerde diagnoseniveau blijven verschuldigd wanneer de console niet gerepareerd kan worden of je na de diagnose afziet van reparatie.
Wil je de console terug? Dan worden ook de kosten van de verzekerde retourzending in rekening gebracht. Wil je een onherstelbare console niet terug, dan kan Respawn Repairs deze kosteloos voor je recyclen. De onderzoekskosten blijven in dat geval wel verschuldigd.
Door een console aan te bieden voor diagnose of reparatie ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.